基本素質(zhì)與要求
一.基礎(chǔ)素質(zhì)要求:
誠(chéng)實(shí)信用;尊重他人.
二.能力素質(zhì)要素:
敬業(yè)精神與責(zé)任心
1. 對(duì)從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé), 一絲不茍; 對(duì)于分配的工作任務(wù)具有強(qiáng)烈的主人意識(shí);
2. 做事不怕困難, 持之以恒, 善始善終; 對(duì)自己參與的工作事務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任.
3. 以達(dá)成工作業(yè)務(wù)目標(biāo)/事業(yè)發(fā)展為個(gè)人努力追求的目標(biāo).
進(jìn)取拚搏精神
1. 對(duì)待工作和事業(yè)積極主動(dòng), 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心, 追求不斷進(jìn)步, 精益求精;
2. 面對(duì)困難/挑戰(zhàn)和各種壓力, 能夠努力奮斗, 不屈不饒, 有勇往直前, 志在成功的勇氣和精神.
學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
1. 對(duì)環(huán)境中的新事物新技術(shù)有濃厚的興趣, 思想開放,善于觀察, 樂于接受;
2. 善于不斷地接觸吸收新知識(shí)新技術(shù), 能夠不斷地充實(shí)自己, 提高自己;
3. 在學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)新技術(shù)的基礎(chǔ)上, 能夠拓開思路, 融會(huì)貫通, 有新發(fā)現(xiàn)新思想;
4. 有開拓革新精神, 有創(chuàng)造力, 不因遁守舊, 能夠開創(chuàng)新事物新技術(shù)并使其產(chǎn)生效益.
客戶服務(wù)能力
1. 有客戶意識(shí), 工作/辦事能夠設(shè)身處地替客戶著想;
2. 能夠充分地理解客戶的處境和需求, 有效地與客戶溝通交流, 建立互惠互利的合作關(guān)系;
3. 能夠從客戶的根本需求出發(fā), 調(diào)動(dòng)一切潛在的資源, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4. 能夠合理有效地協(xié)調(diào)平衡自身或公司與客戶的關(guān)系, 做到雙贏.
團(tuán)隊(duì)合作能力
1. 誠(chéng)實(shí)信用,通過(guò)自身的言行獲取他人的信任與支持;
2. 尊重他人, 能夠有效地與各種各樣的人合作, 使得大家都能夠各盡其力為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn).
3. 相互信任, 建立并維護(hù)高產(chǎn)出率的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系, 使得整合的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造產(chǎn)生******的業(yè)務(wù)效益.
思考解難能力
1. 能夠廣泛地獲取信息和資源, 有較強(qiáng)的邏輯分析歸納總結(jié)的能力;
2. 在紛繁復(fù)雜的環(huán)境或情形中, 能夠理清頭緒, 抓住重點(diǎn), 找出各種可能的方案措施,形成合理的結(jié)論或決定, 從而解決各種各樣的問(wèn)題.
3. 善于思考, 能夠從教訓(xùn)中獲取經(jīng)驗(yàn), 能夠把握潛在的問(wèn)題.
交流溝通能力
1. 能夠有效地聽取別人說(shuō)話發(fā)言, 能夠理解他人的話語(yǔ)要點(diǎn);
2. 能夠充分表達(dá)自己的思想, 說(shuō)話精煉易懂, 使其他人能夠很好地理解自己的思想要點(diǎn);
3. 能夠有效地與他人建立良好的溝通渠道, 使得彼此的信息交流充分暢通, 達(dá)成高效的合作.
技術(shù)業(yè)務(wù)掌握能力
1. 對(duì)自己從事或感興趣的專業(yè)學(xué)有所成; 專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域或?qū)I(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績(jī)優(yōu)秀.
2. 具備較強(qiáng)的技術(shù)/業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力, 在自己的專業(yè)領(lǐng)域能夠較快地接受掌握新技術(shù), 新業(yè)務(wù)知識(shí);
3. 能夠?qū)⑿碌募夹g(shù)/業(yè)務(wù)融會(huì)貫通, 有效地應(yīng)用于自身的工作環(huán)境中, 并取得更好的業(yè)務(wù)效益.